Hit Auto ISO 10002 sertifikacija

Hit Auto je ovlašćeni diler za prodaju i servisiranje Renault, Dacia i Nissan vozila koji posluje na automobilskom tržištu Srbije od 2001. godine. U četvrtak 22. oktobra se otišlo korak u dalje u ponudi usluga i podizanja kvaliteta odnosa prema kupcima nakon što je kompanija dobila ISO 10002 sertifikat.

Tim povodom, Hit Auto je napravio malu svečanost povodom zvaničnog uručivanja ISO 10002/2007 sertifikata.

Ovaj međunarodni standard daje uputstvo za procese postupanja sa prigovorima koji se odnose na proizvode organizacije, uključujući planiranje, projektovanje, rad, održavanje i poboljšavanje. Proces postupanja sa prigovorima pogodan je za upotrebu kao jedan od procesa sveukupnog sistema menadžmenta kvalitetom. Ovaj međunarodni standard nije primenjiv na sporove upućene na rešavanje van organizacije.

U malo prostijem prevodu, procedura eventualne reklamacija se po ovom standardnu obavlja mnogo brže, pa kupci i korisnici servisa Hit Auto mogu da očekuju u budućnosti mnogo bržu i efikasniju uslugu po ovom pitanju.

Izvor: Nacionalnaklasa.com