Odlazak u servis ponekad može da bude i lutrija. Čovek nikad nije siguran šta će ga snaći na kraju tj. koliki će račun biti na kraju.
Ima dosta servisa koji pošteno obavljaju svoj posao jer ne žele da izgube poverenje svojih klijenata ali ima i onih bezobzirnih servisa koji žele samo da otmu što više novca svojim klijentima.
Motorno ulje
Te prevare se često odnose na starije automobile. Neki servisi u tim situacijama koriste ulje višeg kvaliteta od onog koje je potrebno datom vozilu. Na ovaj način radionice vlasniku uzimaju više para jer što je ulje skuplje tu je i zarada veća za servis.
Servisni interval
Iako fabrika u uputstvu jasno kaže kada je potrebno menjati ulje i filtere, servisne radionice umeju da pozivaju vozače da češće menjaju te delove od propisane garancije.
Naplata (ne)rada
U nizu prevara kojima se serviseri služe je i naplata previše radnih sati. U radni list se, da ne bi bilo previše očigledno, upisuju i provera i dopuna ulja, provera stanja filtera ulja, pneumatika itd. Takve provere se ne izvode, a mušterija na kraju plaća nerad servisera.
Nenajavljeni servis
U servisu vozilo preuzimaju zbog redovnog održavanja a onda prilikom pregleda ustanove dodatne kvarove koje i poprave bez pitanja pa samim tim te radove dodatno i naplate.
Izvor: MojAuto.rs, Smedia.rs
Foto: Guliver/Thinkstock
Prilikom kupovine polovnog automobila, dobio sam i račune o servisiranju istog.
Na jednom od njih su bile stavke nekih podmazivača - sprejeva, gde su fakturisani celi sprejevi 600-900 din, iako je možda samo prsnuto - našpricano par puta.
interesuje me samo kako to mogu da kroz papire ulaz - izlaz materijala provuku.
zarada, barem 10 puta na toj stavci
све је ово шала ... знам за случај где је овлашћени сервис фактурисао замену баланс штангле на фирмином возилу, а накнадно је утврђено да иста није ни пипнута (ни гумице нису промењене) ... када је ствар доказана, посегнуло се за аргументима типа "па јел да човек сад изгуби по'со због вас?"
Od servisa do servisa. Ja ovakvih problema nisam imao. Kad god nadju problem pored onoga sto sam trazio da poprave dovedu me do kola, pokazu, objasne, kazu mi da li je popravka hitna ili ne i pitaju da li da i to rade.
Meni su u ovlašćenom renoovom servisu više puta mogli da promene bez problema svašta nešto ali su ljudi profesionalno uvek zvali i pitali i predlagali šta bi bilo najbolje i ekonomičnije i hvala im na tome. Nisu svi isti
recite ljudi lepo vasa iskustva , da se zna koje kuce da se zaobilaze a koje ne
Meni su svojevremeno u Veranu naplatili veliki servis, čak su i ostavili stare delove u gepeku (ali ne moje). To sam utvrdio tek više od godinu kasnije kada sam otišao kod nekog drugog majstora zbog škripe iz motora. Jednostavno, jedan šraf koji su morali skinuti pri velikom servisu imao je još fabričku boju (zaštitnu oznaku)... A Verano održava vozni park naše policije a tako bezočno krade...
Miki
Zvuči neverovatno to što kažeš. I jezivo. Nisam sa njima imao to iskustvo, mada su mi radili veliki servis. Jesam ima dva slučaja ( davno ) da mi stave ulje 5W40 umesto 5W30 ESP.
@Miki
Hm, ne garantujem da nema majstora prevaranata ali poznajući vlasnika Verana, da je neko probao da tako odradi kupca ne bi se dobro proveo. On sigurno ne dozvoljava takve stvari i lično bi se obračunao sa stokom koja proba da fušeriše. U svakom slučaju siguran sam da to nije stav Verana. Pitanje, a drugom majstoru blanko veruješ?! Znam ja neke majstore koji rade u kraju i kupuju mušterije na foru, vidiš ovo nije originalna nego xxx, kako su te odradili doji ti bre kod mene. Ne kažem da je servis Verana zvezda ili rupa, ali da se tako olako diskvalifikuju pa još i da ubaciš mup u priču, mnogo je. Oni su sve samo ne tip top, ali mnogo je.
Pitam se samo šta će Verano i njegov gazda ako u stečaju "Auto remonta" neko kupi objekat "Blue Box"-a? A ne vidim način da se izbegne da objekat ode "na doboš".
Ja znam za auto servis boban u kome je vozilo odrzavano sve od garancije do ovog slucaja. Naplatili su zamenu filtera cadji, a kada sam pitao da mi daju stari filter, eto oni nemaju ni jedan kod sebe? Kako ni jedan, ja zelim svoj deo da vidim? E od tog trenutka je vozilo stajalo jos citav dan kod njih na "proveri" dok ga zaista nisu i zamenili.
A verano je posebna prica, ode se da se popravi centralna brava, posle nedelju dana i dalje nije popravljena, a oni bez pitanja zamenili alarm a da brava i dalje ne radi.
Ili ford koji je trazio da se zameni rezervoar klima uredjaja po ceni od 35000, a sve sto nije valjalo je "clamp" na crevu.
Primera je mnogo... na zalost.
Poprave Vam nešto bez Vaše saglasnosti? Što meni to neće jednom da se desi, zahvalio bih im se na besplatnoj popravci. Kod svakog ovlašćenog/ozbiljnog servisa, po prijemu vozila treba da dobijete nešto što se zove radni nalog, na kome je navedeno šta treba da se uradi i Vi tu popravku potpisom potvrđujete. Sve ostalo što je rađeno van toga, bez vaše saglasnosti niste u obavezi da platite.Na prvo talasanje pozovete lepo inspekciju i uf uf, nimalo prijatno za davaoca usluga ako neoverene radove želi da naplati. Zašto bi se Vi razlikovali od osiguravajućih kuća koji rade po tom principu, ako se pronađe da postoji kvar koji nije inicijalno viđen, ne pristupa se njegovoj popravci/uklanjanaju dok lice iz osiguranje ne dođe i uveri se u postojanje istog i opravdanost toga.
@s mile
Moj prijatelj je imao iskustva sa tim sprejevima. Gledao covek kako radnik prsnuo dva puta i sprej se potrosio. Uzeo lepo drugi sprej i prsnuo jos 5-6 puta. U fakturi mu pisalo 2 puta po 800 din za sprej. Takodje mu naplatili i nekih 500 din jer su zamenili neke matice a auto star 2 god. Plus drzali auto u servisu 4 sata za zamenu ulja.
Ćirinac - Karaburma - Škoda. Ali pozitivna. Zanemarujući povremene šumove u komunikaciji i poneke sitnice, skoro uvek je bilo više nego korektno. Znali su majstori da se bakću po sat vremena ne bi li pronašli "šta mi to/gde lupa". I pronađu. I ne naplate. I to nije usamljen slučaj.
Mislim da je i Alpros OK, možda malo skuplji od Ćirinca.
Intersrem u NS relatibno korektan.
M&M Novi Sad ne znam kako još uvek imaju licencu.
Za VW apsolutno Canji u Temerinu. Vec 8 godina idem tamo i sve reci hvale. Jednom otisao u Porsche u NS i odustao od njih kad su poceli da pljuju po Canjiju iskljucivo zbog konkurencije.
Za Opel predlazem ACA u NS. Bio jednom sa tetkovim kolima i odusevio sam se. Sve zamenjene delove uredno spakovali.
nikako u sve za vas auto! Zamenili mi ispravan presostat klime, kada sam trazio da mi vrati moj koji je ispravan, rekao je da nema vremena za to (2min posao) I da je najbolje da ostavim auto kod njih zato sto je kompresor crkao! Problem je bio u osiguracu. Morao sam da se svadjam sa tim Acom kako bi mi vratili moj deo I pare. Teski prevaranti
I ja sam lose prosao u servisu "Sve za vas auto"izbegavati ih u sirokom luku,aj sto sam papreno platio ruke al sto su se surovo ugradili i na delove,sipali vise ulja nego sto je i moguce po tehnickoj specifikaciji motora,a kad sam pokusao da reklamiram uradjeno i to u garantnom roku ladno su me odbili...Nesa,Aca i ostali nikad vise..
szr "konti" iz Kaludjerice izbegavati u sirokom luku.Dva totalno neljubazna lika koja pri tom sve znaju pa cak i autogas da ugradjuju, bar tako oni misle.Inace ako budu mogli naplatice vam i vazduh koji udisete a o drskosti da ne pricam.Sve u svemu zlo!!
SVE ZA VAS AUTO - NAJGORI!!! Jedno od najtezih i najgorih iskustava do sada u mom zivotu, imam 24 godine, ali se dugo bavim kolima a vozim ih zvanicno od dana kada sam napunio 18 godina! Ovo je servis ako mogu da kazem gde Vas ljudi jednostavno ne shvataju ozbiljno kada im ukazete na problem, a najveci problem servisa jeste neodgovornost. Odvezete Vas automobil kod njih u servis, da zamene diskove potrebno im je oko 10-12h a ponekad i vise, kompjuter auta da se sredi izmedju 10-20 dana, alo, ej, 2 nedelje za kompjuter??! Gadjaju se sa ciframa, ugradjuju maksimalno na svaki deo, ne rade posao kako treba, i to ne samo zato sto nece, vec i zato sto ne znaju! Nesa, Aca i ostali katastrofa, to nisu majstori za automobile. A na sve to se gadjaju kako znaju sve da rade, od vulkanizerstva, mehanike, ugradjivanje gasa, elektronike, elektrike do zatamnjivanja stakala, punjenja klime i pranja auta. Meni nije tesko da i sacekam auto ako treba 3 dana za glupost a da me neko pri tome nazove i javi se, kaze vidi druze to, to i to ovako ili onako radimo ti auto, sredjujemo, bice tad i tad, dodji tad po auto, nema dalje, kad je neko normalan, posten iole kao covek da moze normalno da se razgovora i dogovara, a ovako? Ne daj Boze, nikome ali stvarno. Neodgovorno, nestrucno, katastrofalno, ZAOBILAZITI u sirokom luku..
Najgora iskustva imam sa servisom "SVE ZA VAS AUTO" narocito sa gazda Nesom.Covek je pun sebe misli da sve zna,ugradjuje se maksimalno pritom pise da je ugradio i ono sto nije.Obicno ravnanje glave bez hidro testa platio punih 80e.Svaka im cast ali ja tamo vise ne idem...
Sve za Vas auto je servis u koji nikad vise ne bih otisao.Jako lose iskustvo i ne razumevanje-Nesa,Dragisa,Aca ma katastrofa ljudska...
Servis Sve za Vaš auto je promenio vlasnike.Momci su skroz korektni i za svaku pohvalu.Posvete se svakom,kao da si im u kuću došao
Vlasnici jesu novi,ali ekipa majstora stara.I da znate bar sto se tice plina garanciju koju dobijete prilikom ugradnje vazi samo za komp a ne i za instalaciju,rasprsivac,dizne...
Servis TOCAK iz Zrenjanina zajedno sa gazdom najveci prevaranti i treba ih zaobilaziti u sirem krugu.
Sve za Vas auto je promenio vlasnika i sad je kompletno drugacija prica od one koja je bila. Ali definitivno. Preporucujem. Proverite.
Procitao sam svih 27 komentara i nebi volio da sam bio u vasoj kozi,bas neprijatne situacije.
Ja nikad nisam imao problem sa majstorima,mozda zato sto nisam nikad tjerao auto kod ljudi koje ne poznajem,meni dva covjeka odrzavaju auto (dok sam imao) I to je to.Nemam koga da kritikujem ali imam da pohvalim i preporucim jednog od majstora,servis, a to je SIO Krstic u Malom Mokrom Lugu,moj Renault su odrzavali,odrzavaju Renault moje sestre,odrzavaju jos par Renaulta od ljudi koje poznajem i nema greske,Sale je odlican decko I majstor I za Renaulte u Srbiji nema boljeg majstora od njega,stvarno za svaku preporuku.
"Sve za vas auto" je ubedljivo najgori servis u koji sam ikad bio. Kod njih sam instalirao uredjaj za gas pre tri godine i sve tri godine mi auto pusta vodu. Svaki put idem i reklamiram im isto a oni meni uporno stezu selnu. Posto me je jedan majstor posavetovao da je neophodno da mi stave metalne racve isto sam trazio. Pre mesec dana su to navodno uradili. Pogodite sta je novo...auto je ponovo pustio rashladnu tecnost. Opet sam otisao da reklamiram da bi se ispostavilo da mi nisu ni bili instalirali nista pre mesec dana vec (pogodite sta) stegli selne. Nije bio problem da mi naplate iako sam trazio da bude u garanciji.Koliko sam za ove tri godine platio antifriza mogao sad da platim jos jednu ugradnju uredjaja za gas. Po meni treba ih izbegavati u sirokom luku.
MOMA auto servis u zemunu zaobići u širokom luku jer rade aljkavo i površno,jedini cilj mu je da uzme što više love za što manjevreme rada.Prvo kaže jednu cenu pa nakiti navodno dodate delove,preglede itd....
auto servis tocak zrenjanin je katastrofa.
Jako los servis, osoblje neljubazno, glavni majstor prevarant.
47 000 za veliki servis uz to na izlasku iz Zrenjanina mi se pali greska za EGR ventil (uzeli 6100 samo za reparaciju ventila) i kada sam se vratio kazu moramo ponoviti reperaciju, jos 6100 dinara ce vas kostati.
Posle par dana sam primetio da mi kaplje ulje i gorivo, bukvalno 2 fleke ostaju gde god da parikram, glavni mastor kaze to je normalno za kola, malo kaplje ulje.
Za curenje goriva su me 2 majstora ubedjivala da to nije gorivo nego isto ulje, da ne brinem, dok se nisam parkirao na glavni ulaz, ostavio auto da radi nekih 10 minuta i onda telefonom pozvao direktora da dodje do servisa da mi objasni kako mirise gorivo a kako ulje.
Sat vremena su se izvinjavali i direktor i majstor kada su videli lokvu goriva, ali pare nisu nudili nazad.
Sve u svemu morao sam da idem u drugi servis da mi sve ponovo odrade, potpuno pogresno ulje za kola su mi sipali tako da sam i to morao da placam ponovo.
Slag na tortu, zaboravili su da mi vrate plasticni poklopac motora tako da sam se i po to vracao posle par dana, kada sam dosao ponudili su mi skidanje turbine (vadjenje turbine na sto od 60 000 dinara) pa bi mi dalje rekli u cemu je problem.
@ Marko Ja sam u servisu Moma u Zemunu duži niz godina održavao svoju Feliciju tj. kod njih sam radio sve ono što nisam mogao sam, jer ulje, filtere, svećice i sl. menjam sam. Ja lično sa njima nisam imao neka negativna iskustva, naročito ne u smislu da naplaćuju nešto što nisu uradili, da "pakuju" posao koji nije neophodan i sl. Uvek sam prilikom preuzimanja auta dobijao specifikaciju radova koje su izvršili i rokove su uvek ispoštovali. Istina odavno nisam bio kod njih, pa ne znam da li se nešto sada promenilo. Moma jeste malo teži čovek, ali ne mislim da je prevarant, a mislim i da je prilično stručan. Izrazito negativno iskustvo koje bih ja mogao navesti je sa servisom Radović u Zemunu u Banatskoj. Naplaćuju kako im dune, krajnje neodgovorni i neljubazni. Kod njih više nikad.