
Nagrada za kvalitet usluga Volkswagena u 2011. godini je uručena 29. septembra u Volfsburgu. Najboljih 100 servisnih partnera iz Evrope, uključujući Rusiju i Tursku, koji su ostvarili najbolje performanse u pogledu kvaliteta usluga i zadržavanja kupaca u proteklih 12 meseci nagrađeni su na gala ceremoniji.
Kristijan Klingler, član Upravnog odbora za prodaju, održao je govor na
ceremoniji i pohvalio veliku posvećenost učesnika: "Performanse u u
pogledu toga kako su kupci bili zadovoljni svojom skorašnjom posetom servisu
pokazuju da mi stalno unapređujemo kvalitet usluga".
Izuzetan servis je osnova za zadovoljstvo i zadržavanje kupaca i stoga
predstavlja jedan od ključnih faktora uspeha za Volkswagen. Iznad svega,
kvalitet usluga doprinosi tome da se učvrsti poslovanje u servisu.
Nagrada za kvalitet usluga koja je uvedena 2008. godine, fokusira se na ove
aspekte. Ove godine 100 najuspešnijih servisnih partnera iz cele Evrope je
ponovo odlikovano u Volfsburgu. Specijalan program je organizovan za dobitnike
nagrade za kvalitet usluga Volkswagena: poseta fabrici, obuka "driving
experience" i boravak u "Ritz Carlton Hotelu" u Volfsburgu.
Mihael Horn, direktor postprodaje Volkswagen brenda, u svom govoru je dodao:
"Ponovo smo napredovali, naročito u pogledu redukcije stope ponovne
popravke. Pored toga, svi servisni partneri koji su pobedili, nadmašili su u
svojoj sistematskoj orijentaciji ka kupcima i ličnoj posvećenosti svojih
zaposlenih".
I jedan domaći diler je takodje bio
medju nagradjenima, a u pitanju je Auto Centar Petrović iz Šapca.
PR Porsche SCG
sVWetski brend sVWima nama serVWira VWeliki užitak u sVWetskom kVWalitetu.
VW hVWala što nam donosiš radost kVWaliteta i jedinstVWenost oblika, u sVWetu bezličnih igrački nalik automobilu.
VW još malo i postaje No1 u broju proizVWedenih automobila.
VWeć odVWno su u kVWalitetu No1!
NazdraVWlje!
zasluženo, najbolje su popravljali motor 2.0 tdi od 140ks, svakodnevno, usavršili su zamenu naprslog bloka na 50.000km, sad mogu da rade i žmureći...
@savesni vozač
TDI nema blok. To je mlazni motor, koji je davno oduvao konkurenciju.
@TDI Duki & @Dejan L
čista istina, vw je kvalitetan, to stoji ali stvarno imaju problema sa tim motorom, previše često puca blok motora...
@Dejan L
VW sVWe to što bi prslo zaVWari u fabrici i to na svih 6000000 komada koje proizVWede u godini.
SVWake godine 6000000 noVWih VWlasnika sazna šta je kVWalitet.
Kud da pukne na VW pa da poziVWaju 6000000 na ponoVWno VWarenje.
Lako je Alfi 10000 godišnje i sVWe poziVWaju na popraVWke.