U istraživanju zadovoljstva kupaca koje je ove godine sproveo nemački autoklub ADAC najbolje rangirana marka je Lexus. U istraživanju je učestvovalo 47.000 članova ADAC-a, a zastupljeno je 35 automobilskih brendova.
Istraživanje zadovoljstva kupaca ADAC sprovodi svake godine, gotovo deset godina. Kupcima se postavljaju pitanja o njihovom stepenu zadovoljstva automobilom i uslugom proizvođača. Ovo istraživanje smatra se ključnim barometrom potrošačkog mišljenja o vozilima u Nemačkoj.
Na prvo mesto Lexus je dospeo zamenivši mesta s još jednom japanskom markom – Subaruom. Na trećem mestu je Jaguar, na četvrtom Honda, a na petom Porsche kao najbolje ocenjena nemačka marka.
Što se nemačkih brendova tiče, samo je još BMW među 10 najboljih, jer je sa prošlogodišnjeg 11. mesta dospeo na deseto. Ispred BMW-a još su Dacia, Volvo, Saab i Mitsubishi.
Poredak marki:
1. Lexus
2. Subaru
3. Jaguar
4. Honda
5. Porsche
6. Dacia
7. Volvo
8. Saab
8. Mitsubishi
10. BMW
11. Toyota
12. Škoda
12. Lancia
14. Alfa Romeo
15. Audi
16. Daihatsu
16. Mazda
18. Nissan
19. Mercedes
20. Citroën
21. Seat
21. Land Rover
21. Hyundai
24. Suzuki
25. Peugeot
26. Ford
27. Volkswagen
28. Kia
28. Fiat
28. Renault
28. Opel
32. Mini
33. Smart
34. Chrysler
35. Chevrolet
Izvor : Automoto-portal.hr
Foto : Lexus
Dačia ispred BMW-a,realno nema šta ! :) Stvarno pruža veće zadovoljstvo,to će potvrditi svih nijedan čovek na planeti.
Ahahaha, Dacia i Skoda ispred nemackih premijum marki?!?
Kuda ide ovaj svet?
BMW daleko bolje plasiran od Audija i Mercedesa. To vec jeste realno. E sad za ove marke tipa Dacia i ostali, to su razlicite kategorije. Trebalo bi da se pravi posebna tabela za premium, i posebna za ostale, posto kupci tih automobila imaju razlicitu percepciju na kvalitet. U svakom slucaju vidi se kod premium marki, ko kosi, a ko vodu nosi.
Taj ADAC je proglasio Reno za najpouzdaniju marku pre 2 meseca. Ova tabela je mozda spisak njihovih sponzora.
radi se o ZADOVOLJSTVU KUPACA a ne o kvalitetu marke
šta je sporno što su vlasnici DAČIJE zadoVoljniji od vlasnika AUDIJA? oni su dobili mnogo više nego što su očekivali za pare koje su dali nego vlasnici AUDIJA a to ne znači da je DAČIJA kvalitetnija od AUDIJA, MERCEDESA, BMWa itd.
Kad vlasnik odredjenih marki provede "samo" 15 dana godisnje u servisu, on kaze: vuaauuu, super. Prezadovoljan sam. Kad vlasnik premium auta provede u servisu vise od 1 dan godisnje, on kaze: ovo je kanta, smece. Nikad vise necu ovo da kupim. Mozda je tako nastala ova tabela.
ovo nema nikakve veze sa kvalitetom vec samo za zadovoljstvom kupaca. sto znaci da onaj ko ne ocekuje mnogo od dacije je zadovoljan sa onim sta pruza. dok onaj ko kupi bmw ocekuje Bog zna sta.
ocekivanja u velikoj meri odlucuje kakvo ce zadovoljstvo biti
Lepo pise da je ovo istrazivanje zadovoljstva kupaca. ADAC radi istrazivanje kvaliteta automobila, nezavisno od ovog, na osnovu njihovih statistika kvarova prilikom intervencija na terenu. Po meni je to jedan od pravih pokazatelja i ono sto radi institut DEKRA.
Nakon 5 godina eksploatacije mog Logana nije se javio nijedan brige vredan problem. Da imam para, opet bi preskocio BMW... Realno :D
Salu na stranu, ali otkud Alfa i Lancia ovako visoko? :D
@svi
naravno da se radi o zadovoljstvu a ne kvalitetu!
A sad mi objasnite zasto su onda kupci ostalih (premijum) marki nezadovoljni?!?
gospodo imate potpuno pogresnu sliku o nemackim brendovima. Ljudi se razocaraju kad ih prodavac u salonu za*ebe da plate ogroman novac za automobil za koji se kasnije ispostavi da ga ne smes slobodno i opusteno voziti jer mu sve smeta (automobilu) a popravke kostaju nemilo.
Ako je zadovoljstvo da je tako nesto skupo izlozeno ispred vase kuce onda ste trebali da narucite skulpturu zeljenog modela:jeftinije je a i ekoloski ispravnije.
Zbog svega navedenog su kinezi i korejanci u expanziji.
Izgleda da je medju tih 47.000 "zadovoljenih" bilo i dosta mazohista ...
@PITBULL™
Zamisli da je Meca stigla do 19 mesta!?
Što se čudiš? Ovo je čista realnost, nemački test, ekstra korektno! Pa kad čovek kane tolike pare za favorita na papiru i počne da tralja i ostaje u kvaru po putevima naravno da neće biti zadovoljan. I onda uzme daciju za cenu jedne popravke na Mercedesu i gle čuda vozi se bez kvara!
Moj ti je savet pogledaj malo i neka druga kola, sem tih polovnih Mercedes drljača za kojim boluješ.
Probaj bar BMW i Audi, vidiš da oni drže neka prihvatljivija mesta. A mesto AMG sanjaj Porche!
Nije čudo što staje po putevima i što je ovako nisko rangiran po želji Nemaca, kad se u Mečke ugrađuju kineski delovi.
Sledeće brokanje biće ispod 28 mesta.