Mesto zbivanja je prodajno mesto Mercedesa u engleskom gradu Newcastle, automobil je E-klasa (E300, kabrio), proizvođač Mercedes. Cena 32.674 funte. Mercedes je predstavljao unutrašnjost kao "kožnu". Vlasnik automobila, Kerry Costello, godina 72, sumnjičavo je gledao u kožu i odlučio da isečke kože pošalje na Leather Technology Centre koji je smešten u Northamptonu, čisto da bude siguran da je koža!
Rezultat?
Jedan od primeraka je bio koža, ostali (bočne strane sedišta) su poliuretan, dakle nije se radilo o koži. U Mercedesu objašnjavaju da i nije sve koža, i da sada traže prave reči i načine kako da u katalogu predstave koji deo je koža, a koji delovi su imitacija. Kao da je to problem.
Pre tužbe, gospodin Costelo se obraćao Mercedesu sa pitanjem o problematičnim površinama, a Mercedes je ćutao. Može se ćutati dok pravosudni organi ne preuzmu stvar u svoje ruke. Onda se mora pričati. Naravno u Engleskoj to ide preko Regulatora (Motor Ombdusman). Njima je Mercedes odgovorio da je sve koža, ali da koriste i druge materijela radi ojačanja strukture. Dobio je odštetu, oko 1.100 dolara (850 funti). Ali ovo je narušilo ugled Mercedesa u Engleskoj.
Izvor: Automotosvijet. com